CONDICIONES DE COMPRA

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago de tu compra podrás elegir entre los siguientes métodos de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes elegir hacer una transferencia bancaria con la totalidad del importe de la compra a la siguiente cuenta bancaria:

  • Titular: LA CHATA MERENGÜELA
  • Nº Cuenta: ES78 2100 5477 21 0200080122

Podéis remitir el justificante de pago a hola@lachatamerenguela.com o éste se enviará una vez se haya comprobado el abono realizado.

Es importante que realicéis la transferencia indicándonos número de pedido y/o nombre completo para poder localizarlo fácilmente, de la misma manera en el mail.

Los pedidos que no se abonen en una semana natural desde la recepción del pedido serán anulados.

TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO

La pasarela de pago si decides abonar tu compra con tarjeta es “Redsys”. Una plataforma segura con la que podrás efectuar tu pago de forma inmediata.

PAYPAL

Paypal es una plataforma de pago segura con la que puedes realizar tu abono de manera inmediata en caso de tener tu propia cuenta paypal. Las comisiones de paypal serán asumidas por usted y se le informarán de la cantidad de las mismas al seleccionar esta forma de pago. 

 

ENVÍO

Realizamos envíos a toda España, península e islas. Los gastos para pedidos con dirección de entrega en la península serán gratuitos si el importe es igual o mayor de 80€. Si son inferiores a 80€ tendrán un coste de 4,95€.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán a través de Correos teniendo un coste de 6,50€ . En el caso de las Islas Canarias el coste del envío será de 12€ siempre que el paquete no supere los 2 kgs. Si supera dicha cantidad contáctanos en hola@lachatamerenguela.com para indicarte a cuánto ascienden los gastos de envío.

A título informativo, recordamos que los pedidos con entrega a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final.

Elegir la opción de Recogida en nuestra Tienda no supone ningún gasto de envío. Infórmese del horario de la tienda física antes de acercarse por ello y hágalo tras llegarle el mail de confirmación indicando que el pedido está ya preparado.

Los envíos a nivel peninsular se realizan a través de la empresa de mensajería Correos Express en servicio de 48 horas laborales desde la recepción del pago del pedido. Los envíos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias tienen un tiempo de entrega aproximado es entre 5 y 7 días laborales.

Todos los pedidos que se formalizan antes de las 13:00h de un día laborable son enviados ese mismo día.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en situaciones especiales como Black Friday o la temporada de Navidad. Así como en situaciones inesperadas como la vivida con el COVID-19.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin lavar ni usar, con las instrucciones o manuales que incluya y en su embalaje original. Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente. Corriendo los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a cuenta del cliente.

No es posible devolver libros, ropa interior(incluyéndose los bañadores) y artículos de higiene.

Con los artículos personalizados tampoco se admiten cambios ni devoluciones (salvo error por nuestra parte o defecto del artículo)

En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotras los costes del envío. 

Puedes elegir entre estas tres opciones para realizar tu devolución. 

1. Envíanos de vuelta el producto por la mensajería que tu consideres a la siguiente dirección:
LA CHATA MERENGÜELA
PLAZA DOLORES IBARRURI 4B LOCAL, 28702 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES. MADRID.
Protégelo bien para que no sufra daños en el transporte. Rodearlo con una bolsa y una poco de cinta adhesiva, será suficiente.

2. Podemos solicitar la recogida con nuestra mensajería. Cuando recibamos el producto descontaremos de la devolución del importe a realizarte la cantidad de 4,95€ siendo los gastos que conlleva dicha gestión. Embálalo con mimo e indícanos un día y hora que te encuentres en la dirección que nos indicaste para pedir la recogida. Puedes hacerlo en hola@lachatamerenguela.com, también llamando o por whatsapp al 699788884.

3. Si has realizado tu compra online pero vives en Madrid o alrededores, puedes venir a entregarlo a nuestra tienda.

Una vez llegue el producto y se compruebe su estado se procederá al reembolso del importe abonado. No olvides indicarnos cuál de las tres opciones que eliges así como todas tus dudas.

Para proceder a un cambio o devolución por defecto tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@lachatamerenguela.com y adjuntar imágenes del defecto. Te indicaremos cómo efectuar la gestión tras ello.

La Chata Merengüela se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

¿Tienes alguna duda?

Estaremos encantados de resolvértela si te pones en contacto con nosotros en el 699788884, puedes llamarnos o consultarnos por whatsapp en horario comercial. También estamos disponibles en hola@lachatamerenguela.com.

¡Te responderemos a cuanto necesites con una sonrisa!